Tham khảo

Bạn cần biết gì trước khi bắt đầu

Trang này tập hợp những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến xác minh và liên hệ hỗ trợ.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xác minhHỗ trợ tiếng Việt
e8gg Bạn cần biết gì trước khi bắt đầu
KÊnh liên hệ

Cần hỗ trợ? Chúng tôi ở đây

Nếu phần câu hỏi thường gặp chưa giải đáp được vấn đề của bạn, có ba cách để liên hệ trực tiếp với đội ngũ e8gg — tất cả đều bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn gọi điện.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề, kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Đội ngũ phản hồi theo thứ tự nhận được và xử lý từng trường hợp cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi nhanh. Lưu lại lịch sử hội thoại để tiện theo dõi khi cần kiểm tra lại vấn đề đã được xử lý.
VÌ SAO TIN TƯỞNG

Cơ sở để bạn yên tâm sử dụng

Chúng tôi không đưa ra những cam kết chung chung. Dưới đây là bốn điều cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay khi dùng dịch vụ.

Mã hoá SSL toàn diện

Mọi thao tác từ đăng nhập, nạp tiền đến rút đều đi qua kết nối SSL. Bạn thấy biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ ở mọi trang.

Xác minh OTP mỗi lần đăng nhập

Tài khoản yêu cầu OTP qua số điện thoại đăng ký. Lớp xác thực này áp dụng nhất quán, không tắt được từ phía người dùng.

Ví điện tử đã được kiểm tra

MoMo, ZaloPay và Viettel Money là các ví được xác nhận hoạt động trên hệ thống. Chúng tôi không chấp nhận phương thức thanh toán chưa được kiểm tra.

Hỗ trợ tiếng Việt thực sự

Đội ngũ hỗ trợ đọc và trả lời bằng tiếng Việt — không phải phản hồi dịch từ ngôn ngữ khác. Bạn mô tả vấn đề bằng tiếng Việt và nhận câu trả lời rõ ràng.

e8gg Từ lúc mở tài khoản đến lần nạp đầu tiên

Từ lúc mở tài khoản đến lần nạp đầu tiên

Mở tài khoản trên e8gg chỉ cần số điện thoại và mật khẩu. Sau khi xác nhận OTP, bạn vào thẳng sảnh và chọn phương thức nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều hiển thị ngay trong mục nạp tiền. Mở ví MoMo hoặc ZaloPay, quét mã hoặc nhập số tài khoản được hiển thị, xác nhận bằng mã PIN của

ví — thế là xong. Số dư cập nhật sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Với Viettel Money, thao tác tương tự qua ứng dụng Viettel Money trên điện thoại. Không cần thẻ ngân hàng, không điền form dài. Toàn bộ luồng này được thiết kế cho điện thoại, nên bạn có thể nạp bất cứ

lúc nào mà không cần mở máy tính.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Những gì bạn có thể kiểm tra ngay

Dưới đây là các thông tin cấu trúc về dịch vụ — không phải con số phỏng đoán, chỉ là thực tế vận hành để bạn biết mình đang dùng gì.

Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Kết nối mã hoá trên toàn bộ trang và ứng dụng
Truy cập đầy đủ trên điện thoại, không cần tải thêm
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt

Câu hỏi được gửi nhiều nhất

Chúng tôi tổng hợp từ các câu hỏi thực tế của người dùng — về tài khoản, thanh toán, xác minh và các tình huống hay gặp khi chơi trên điện thoại.

Chỉ cần số điện thoại Việt Nam và mật khẩu. Nhập thông tin, xác nhận OTP gửi về điện thoại, tài khoản mở ngay. Không cần ảnh CMND ở bước này.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo, chuyển tiền, nhập đúng nội dung chuyển khoản và xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật sau khi ví xác nhận giao dịch.

Cả hai đều được hỗ trợ. Quy trình tương tự MoMo — mở ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản được hiển thị, điền nội dung chuyển khoản đúng như hướng dẫn trên màn hình.

Yêu cầu rút tiền cần trùng phương thức nạp ban đầu. Hệ thống xác minh thông tin ví trước khi xử lý. Thời gian phụ thuộc vào ví điện tử của bạn sau khi phía e8gg phê duyệt.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Nhập số điện thoại đăng ký, nhận OTP, đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện trên điện thoại, không cần email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự xác nhận điều kiện áp dụng tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.