Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ e8gg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e8gg, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
e8gg Quy định sử dụng dịch vụ e8gg
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện với dữ liệu và tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập và mỗi lệnh rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại của bạn — thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ.

Hỏi đáp về điều khoản e8gg

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e8gg, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi trong sảnh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Số dư hợp lệ được hoàn trả sau xác minh.

Lệnh rút bị tạm giữ khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat để xác minh và mở khóa giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những vùng được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.