Tham khảo

Điều khoản và chính sách của e8gg

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi dịch vụ áp dụng khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng e8gg.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
e8gg Điều khoản và chính sách của e8gg
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách e8gg bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví điện tử của bạn được lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian theo quy định rồi xóa.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản chính.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận về chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email — bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc thắc mắc về điều khoản.
Telegram Kênh bổ sung để theo dõi tiến trình yêu cầu của bạn. Phù hợp khi bạn cần cập nhật nhanh về tình trạng xử lý khiếu nại tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý khiếu nại tại e8gg. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, chúng tôi xem đó là sự chấp thuận của bạn.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán nội địa đã được bạn xác nhận khi liên kết ví.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian theo quy định lưu trữ nội bộ trước khi xóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, đăng nhập bất thường, hoặc theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền. Bạn sẽ được thông báo qua số điện thoại đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.