Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

e8gg thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xoá dữ liệu qua hỗ trợKhông bán thông tin cho bên thứ ba
e8gg Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Đính kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có trong trang tài khoản của bạn. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu với mã hoá và chỉ nhân viên vận hành có quyền truy cập mới được xem để xử lý khiếu nại.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo trên điện thoại.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Nếu bạn không thực hiện thao tác đó, phiên sẽ bị từ chối ngay lập tức.

Thời gian lưu dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó được xoá theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa được xử lý thủ công

Mọi yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin đều được nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xem xét thực tế — không phải hệ thống tự động.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về chính sách bảo mật và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân trên e8gg.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Số tài khoản MoMo chỉ được dùng để đối soát và không chia sẻ với bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian vận hành và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược của bạn trong lúc dùng sảnh. Không có cookie theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa như ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng quy trình.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu bạn nhận được mã mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Có, đầy đủ. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay truy cập trực tiếp, toàn bộ quy trình bảo mật và quyền riêng tư đều được áp dụng như nhau.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.